Restitutie- en retourbeleid

Bedankt voor je aankoop bij Aetherix. We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Hieronder vind je ons retour- en restitutiebeleid.

Retourtermijn

We hanteren een retourtermijn van 14 dagen voor alle klanten wereldwijd. Je hebt 14 dagen vanaf de ontvangst van je bestelling om een retour aan te vragen, ongeacht de reden.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor retournering, moeten artikelen aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Ongebruikt, ongedragen en in dezelfde staat als bij ontvangst
• Met originele labels en verpakking in tact
• Vergezeld van een bon of aankoopbewijs

Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd.

Hoe retourneer je een product

Om een retour te starten, neem contact met ons op via:
info@aetherix.com

Wij sturen je retourinstructies, inclusief het retouradres:

Aetherix B.V.
Oude Apeldoornseweg 41, A1.08
7333NR Apeldoorn
Netherlands

Bij retouren zonder defect is de retourverzendkosten voor rekening van de klant. We raden aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken.

Bij defecte, beschadigde of fout geleverde producten nemen wij de retourkosten voor onze rekening. Meld dit alstublieft direct na ontvangst.

Niet-retourneerbare artikelen

Sommige producten kunnen niet geretourneerd worden, waaronder:

• Bederfelijke goederen (zoals voedsel, planten)
• Aangepaste of gepersonaliseerde producten
• Persoonlijke verzorgingsproducten (zoals cosmetica)
• Gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen
• Cadeaubonnen

Aangeboden of afgeprijsde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect of beschadigd zijn. In dat geval heb je recht op retournering of omruiling volgens ons standaard retourbeleid.

Omruilingen

Voor snellere service raden we aan het artikel eerst te retourneren. Zodra de retour is geaccepteerd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen.

Terugbetalingen

Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren we je over de status van de terugbetaling:

• Als goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.
• De verwerkingstijd bij banken kan variëren, dus houd rekening met extra tijd voor de terugbetaling zichtbaar is.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van de terugbetaling, neem dan contact met ons op via info@aetherix.com.

Hulp nodig?

Voor vragen over retourzendingen, terugbetalingen of omruilingen kun je contact met ons opnemen via:
info@aetherix.com